奇峰三千 秀水八百 旅游建市。張家界，可以拍仙俠片。

  武陵源奇特的砂巖峰林、壯麗的喀斯特地貌，天門山玻璃棧道，海拔1400米的鬼谷棧道懸于峭壁之上，萬丈深淵的鋼化玻璃。雖然只有60米，卻是整個景區(qū)最驚險刺激之地。

  張家界“界”據(jù)說是明崇禎三年（1630年），張萬聰?shù)?代孫張再弘被賜團官，設(shè)衙署于此。這一帶成為張氏世襲土地，被當?shù)厝朔Q為“張家界”。一直到20世紀末，張氏子孫居住在此已有17代人，后裔近千。

  跟美國西部石穹一樣，張家界不以歷史見長，以自然景色見長。張家界是中國首個因旅游建市的城市，可見旅游有多牛。1978年，張家界林場拉開了湖南旅游開發(fā)序幕。1982年，建立張家界國家森林公園，張姓聚集的張家界村由公園代管。1982年9月，張家界國家森林公園成為中國第一個國家森林公園，彌補了此前沒有國家公園的遺憾。

  因為名氣太大，蓋過了原本的市名大庸，于是在1994年4月4日，國務(wù)院批準將大庸市更名為張家界市。
 
  經(jīng)濟墊底咱不怕 還有旅游挑大梁 干嘛非要有工業(yè)

  張家界是湖南省的經(jīng)濟弱市。2015和2016年GDP總量分別為447.7億元和497.6億元，均位于湖南13個地級市的末尾。GDP增速還算爭氣，在2015和2016年分別位于全省第9和第4位。

旅游已成為張家界支柱產(chǎn)業(yè)。根據(jù)2016年統(tǒng)計公報，全市三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為11.3:21.5:67.2。工業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的17.6%。第一、二、三產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長貢獻率分別為5.1%、15.8%和79.1%。

  張家界第三產(chǎn)業(yè)極大地帶動了當?shù)亟?jīng)濟。全市第三產(chǎn)業(yè)增加值從2005年的64.2億增加至2011年的182.9億。2011年服務(wù)業(yè)完成各種稅收12.75億，占稅收總收入的69.1%，其中國稅收入占國稅總收入的62.7%；地稅占地稅總收入的73.2%。

  服務(wù)業(yè)通過稅收極大地支持了一、二產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時又成為吸納勞動力就業(yè)的主要渠道，從2007到2011年，就業(yè)人口所占比重呈逐年增長，由26.74%提高到31.23%。并且，大熱的旅游區(qū)當?shù)厝瞬粫F，隨便做個小買賣就能過日子。這點跟鳳凰很像，政府沒什么錢，民間絕對不窮，這也算是好事。
 
韓國人對張家界是真愛
 
   韓國游客對張家界的愛，最為持久。當?shù)芈糜尾块T統(tǒng)計顯示，韓國一直是張家界最大入境客源地，每年韓國游客占韓國旅華總?cè)藬?shù)的10%以上。在張家界境外游客中，韓國游客占63.37%，穩(wěn)居第一位。

  早在十年前，韓國游客已經(jīng)大規(guī)模前往張家界旅游。2015年，張家界接待韓國團體游客26.78萬人次，后四位客源地分別為：中國臺灣、泰國、中國香港和馬來西亞，人數(shù)從5萬到1萬不等。四個地區(qū)加總都不及韓國游客多，看來韓國人對張家界是真愛。

   將張家界引入韓國的最大功臣，是原韓國旅游觀光公社社長趙洪奎先生。2001年，趙洪奎應(yīng)邀參加在寶峰湖風(fēng)景區(qū)舉行的張家界國際森林保護節(jié)，對當?shù)氐钠嫔叫闼蜐庥裘袼罪L(fēng)情驚嘆不已，回國后依靠其自身巨大影響力，在韓國刮起一股張家界旋風(fēng)。

   十幾年前的張家界，只憑一個韓國人，就能夠進行文化旅游逆向輸出，想想都不可思議。

   一個韓國人，不遠千里將中國的旅游景點引入韓國，一干就是十幾年，這是一種怎樣的精神？

   當然張家界也迅速跟上，雙方大力推廣，終于使其在韓國群眾中間知名度大增。年輕紛紛以“把父母送到張家界旅游”當作孝禮，成為一股潮流。孝敬父母，就送他們到張家界旅游的想法，漸漸傳播開來。

   曾經(jīng)聽一位朋友說，有些韓國老人甚至?xí)趶埣医缳徶梅慨a(chǎn)，一次旅游看到過一輛幾十個座位的大巴上，坐滿了銀發(fā)老人，只有一兩對中國游客。武陵源區(qū)的大街小巷還有韓文指示，英文變得不那么常見。東北的鮮族人很多選擇在景區(qū)打工，懂韓語的導(dǎo)游還很吃香。連與游客合影的土家族姑娘，也會用簡單韓語拉游客合影，山中到處是韓國人留下的到此一游。

   一些游記中寫到，最有趣的是在一處休息亭中，韓國人在一面墻上和屋頂上貼滿了名片，還用名片做了許多紙燈籠掛在梁上。

   多好的機會，讓韓國人過來，做成特色服務(wù)，張家界的諸多特色之上，加上了漂亮的一點。
 
   一個韓國還不夠 旅游國際化是出路
 
   張家界奇山異水甲天下，但旅游短板明顯。一是旅游消費產(chǎn)業(yè)鏈不全，二是國際化不足。換句話說，張家界的服務(wù)跟杭州、瑞士相比，差太遠了。

   當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)鏈條不完善，消費場所和特色產(chǎn)品不夠多，買的紀念品都是義烏的，吃餐飯就是農(nóng)家樂的水準，人到張家界去，看看景色、拍拍屁股走了，不在當?shù)叵M。

  2015年，張家界市旅游消費品零售總額177.4億，人均旅游消費只有760元，休閑娛樂和旅游購物消費占總消費的比重只有11.7%、18.6%，遠遠低于國內(nèi)同類旅游城市。絕大部分旅游支出都花在了門票、交通和住宿等固定費用上，當?shù)氐姆?wù)業(yè)看來真不怎么高端。

  高水準、有全球知名度的旅游產(chǎn)品不多，國際接待、服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不足，境外游客出入張家界不夠順暢，估計跟麗江比也差一大截子。

  張家界中心城區(qū)本就是在一個貧困縣城基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，底子薄、基礎(chǔ)差、財力弱，城鎮(zhèn)化還沒有完全，談何國際化。城市、風(fēng)貌性格也還沒有確定，寧可慢些，不要搞個白癡、難看的高層建筑，做什么現(xiàn)代化。

  從2016年的統(tǒng)計公報來看，張家界旅游總收入為443.1億元，總接待游客量6143萬人，整體僅超過開封，收入和游客接待量大約為同時期洛陽的一半，和蘇州、杭州這樣的旅游國際化旅游城更是沒法比。張家界旅游收入僅為杭州的17.23%、蘇州的21.32%。

  一個以旅游立市的地方，旅游怎么著也得超過洛陽、蘇州這些城市吧。

   解決短板的方法，提高品牌力度，提高服務(wù)水準，把浙江烏鎮(zhèn)、北京水鎮(zhèn)投資的那套搬過去，也行。旅游業(yè)做好了，綠色農(nóng)業(yè)、文化、服務(wù)、體育、養(yǎng)老也就起來了。張家界的中心城區(qū)、縣城、風(fēng)情鎮(zhèn)、特色村共同發(fā)展，融合各地區(qū)優(yōu)勢和資源，促進區(qū)域合作，推進張家界、崀山、桂林旅游一體化走廊的建設(shè)，將張家界打造成國際生態(tài)旅游度假區(qū)。

  8月9號，湖南省旅游發(fā)展委員會通報了2017年上半年全省旅游投訴和執(zhí)法檢查的情，張家界市成為上半年湖南省受理的旅游投訴量最多的市（州），受理旅游投訴量達到152件，占投訴總數(shù)的53.71%。

   一方面這里民情彪悍，另外一方面，這里到了旺季，游客也太多了。
 
旅游數(shù)據(jù)的張家界范本
 
   張家界倒是不土，旅游數(shù)據(jù)那是杠杠的。

   人太多了？預(yù)約吧。

   2017年6月，張家界旅游統(tǒng)計大數(shù)據(jù)平臺首個應(yīng)用落地。景區(qū)工作人員可通過平臺觀察實時景點人數(shù)，一旦飽和度超過80%，就會發(fā)出紅色預(yù)警，景區(qū)馬上啟動限流、分流，避免景區(qū)人擠人。

    當?shù)卣畾v時六年，研發(fā)出了“張家界范本”，填補了中國《旅游業(yè)分類》《旅游經(jīng)濟核算》國家級的標準空白。張家界旅游統(tǒng)計研究院，聯(lián)合省級旅游、財政、質(zhì)監(jiān)等部門聯(lián)合攻關(guān)，最終制定出《旅游業(yè)分類》《旅游經(jīng)濟核算》《旅游企業(yè)游客滿意度劃分與評定標準》三大標準，全面分級核算湖南省和張家界市旅游經(jīng)濟綜合貢獻、旅游稅收綜合貢獻和旅游就業(yè)綜合貢獻等數(shù)據(jù)。

    2015年12月，張家界籌建“旅游城市大數(shù)據(jù)合作平臺”，采用31+100+525模式（31個省市自治區(qū)+全國100個重點旅游發(fā)展城市+525個創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)），整合旅游大數(shù)據(jù)和旅游城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，應(yīng)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，為景區(qū)決策、企業(yè)經(jīng)營、游客消費、旅游研究和城市發(fā)展提供全面服務(wù)。

    張家界牽頭的《旅游業(yè)分類》國家標準完全可以擴充升級為國際標準，搶占旅游標準國際話語權(quán)，助力張家界旅游業(yè)國際化。

    未來的張家界，肯定不是單一旅游業(yè)支撐起來的城市，上下游產(chǎn)業(yè)鏈衣、食、住以及行產(chǎn)生的一切行為、消費、活動數(shù)據(jù)，都可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

    張家界有旅游大數(shù)據(jù)，可以建立一套標準，還可以幫助一大批類似曾經(jīng)張家界的特色旅游區(qū)，這既是商機，也是功德一樁啊。